Bei Corteiz möchte wir gewährleisten, daß deine Erfahrung mit uns zufriedenstellend ist. Bitte konsultiere unsere Richtlinie bezüglich Rückkehr, Umtausch und Erstattung, um zu wissen wie der Verfahren vonstatten geht.

Rückkehr innerhalb Deutschlands

Corteiz erlaubt Rückkehr der meisten Produkte binnen von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Nach dieser Zeit könne wir Leider keine Braslag oder Umtausch mehr anbieten.

Beachte, das eine Wiederaufstockungsgebühr von € 15 abgezogen wird vom Betrag der zurückgegeben wird.

Für dass eine Rückkehr akzeptiert sind, müsse die Ware unbenutzt und im selben Zustand als die bei die Lieferung ernommen wird. Sie muss in der Originalpackung mit etikett zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

  1. Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@corteizwear.com. Die Mitarbeiter prüfen dann Ihre Anfrage und erlassen im Falle einer erfolgreichen Prüfung ein Rückfrachtetikett, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
  2. Bitte geben Sie immer den Rücksendegrund und den Betreff Ihrer Bestellung an.
  3. Nachdem Ihr Rücksendepaket fertig konfektioniert ist, werfen Sie es einfach an einer nahegelegenen Poststation ein. Alle Rücksendungen werden an unser deutsches Lager geschickt. Lieferzeiten variieren und können bis zu 2 Wochen betragen.

Bearbeitung der Rücksendungen

2 bis 3 Werktage dauert die Bearbeitung und Überprüfung Ihrer Rücksendung nach dem Einreichen. Wenn Ihre Rücksendung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung der Rückerstattung, die innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen wird.

Internationale Rücksendungen

Corteiz akzeptiert auch internationale Retouren. Alle anfallenden Kosten für den Versand gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Bitte nehmen Sie Kontakt zu support@corteizwear.com auf, um mit dem Rücksendeprozess zu beginnen. Ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und Ihnen ggf. ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zusenden.

Umtausch in Deutschland

In Deutschland bietet Corteiz nur innerhalb eines Modells einen Umtausch in einer anderen Größe an. Sollten Sie ein anderes Modell wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bei der Abwicklung eines Umtauchvorgangs fallen weder Re- noch Wiedereinlagerungsgebühren an.

Zum Umtausch wenden Sie sich bitte an support@corteizwear.com.

Umtausch für internationale Bestellungen

Umtausch für internationale Bestellungen kann nicht abgewickelt werden.

FRAGEN ZU RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCH

Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenden Sie sich an: support@corteizwear.com

ERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und sie überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Entscheidung, ob Ihre Rücksendung genehmigt werden kann. Wenn die Antwort positiv lautet, wird der Betrag innerhalb von wenigen Werktagen automatisch auf das Konto gutgeschrieben, von dem die ursprüngliche Zahlung erfolgte.

VERZÖGERTE ODER FEHLENDEN RÜCKERSTATTUNGEN

Sie sollten Ihr Konto innerhalb von 2 bis 7 Werktagen überprüfen. In manchen Fällen kann es eine Weile dauern, bis die Gutschrift erscheint.

FEHLENDE ARTIKEL

Bitte überprüfen Sie das Paket zuerst sorgfältig nach dem fehlenden Artikel. Manchmal, wenn von mehreren Waren bestellt wurde, werden sie auch getrennt verschickt. Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas fehlt, senden Sie bitte ein Foto von dem Versandetikett und dem Paket, das Sie erhalten haben, zusammen mit einer kurzen Beschreibung an support@corteizwear.com Eine fehlende Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bestätigt werden. Danach wird leider keine Erstattung oder Ersatzlieferung mehr möglich sein.

Verlorene oder abhandengekommene Pakete

Keinerlei Haftung übernimmt Corteiz für Pakete, die als erfolgreich zugestellt ermittelt wurden und bei denen die Lieferadresse korrekt war, die aber dennoch verloren gegangen oder gestohlen worden sind. Solltest du Fragen diesbezüglich haben, wende dich bitte an support@corteizwear.com, wir tun unser Möglichstes, um dir behilflich zu sein.

Rücknahme- und Änderungsbedingungen

Falls eine Bestellung an einem Wochentag getätigt wird, beginnt unser Versandlager sofort mit der Bearbeitung, sodass in diesem Fall weder Änderungen noch Stornierungen durchgeführt werden können. Besteht ein Artikelbestandteil von Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen, dann ist innerhalb einer Frist von 24 Stunden eine Stornierung möglich, durch die bald daraufhin eine erneute Bestellung angeregt werden kann. Wohlgemerkt: Die Möglichkeit zur Adress- oder Zahlungsmitteländerung ist im eingangs genannten Fall nicht mehr gegeben.